18 équipes SOS-Enfants (15 postnatales, 3 anténatales) sont réparties sur le territoire de la Communauté française. Elles dépendent de l’ONE. Les Equipes SOS-Enfants sont des services pluridisciplinaires spécialisés dans le dépistage et la prise en charge des situations de maltraitances d’enfants. Elles veillent à apporter une aide appropriée à l’enfant victime ou en situation de risque de maltraitance. Elles s’inquiètent des enfants en danger ou victimes de maltraitance et assurent un soutien à leurs familles fragilisées, déboussolées, malmenées,…
Les personnes confrontées à une situation de maltraitance d’enfants peuvent entrer en contact avec les équipes SOS-Enfants par téléphone, par écrit ou lors d’une rencontre à leur permanence. En règle générale, les équipes SOS-Enfants ne travaillent pas sur base d’informations anonymes. Une permanence est assurée en journée. Des relais dans des hôpitaux sont renseignés pour parer aux urgences la nuit et le week-end.